Jumat, 3 Juni 2015 – Kementerian Sekretariat Negara akan mengintegrasikan sistem pengaduan masyarakat (dumas)-nya ke sistem LAPOR!. Dengan integrasi ini, aspirasi dan pengaduan masyarakat akan lebih mudah dikelola sekaligus memudahkan dalam penerusan dan pemantauan laporan. Sistem yang dikelola Asisten Deputi Bidang Pengaduan Masyarakat ini diperkuat dan dilengkapi dengan fitur-fitur interaktif yang terpadu di sistem LAPOR!.

Sebagai informasi, Asdep Dumas Setneg memiliki misi yang sejalan dengan LAPOR!, yaitu:

1. Membangun sistem penanganan pengaduan masyarakat yang berkelanjutan

2. Menyediakan data dan informasi pengaduan masyarakat yang andal dan akurat serta melaksanakan ketatausahaan      penanganan pengaduan masyarakat yang tertib;

3. Memberikan analisis dan penyampaian rekomendasi tindak lanjut penanganan pengaduan masyarakat yang berkualitas

4. Memantapkan fungsi pemantauan perkembangan tindak lanjut penanganan pengaduan masyarakat

5. Memantapkan fungsi koordinasi dan kerjasama dengan pihak terkait dalam penanganan pengaduan masyarakat; dan

6. Meningkatkan profesionalisme sumber daya manusia dalam menangani pengaduan masyarakat.

Manfaat dari kerjasama ini antara lain laporan berbentuk fisik (hardcopy) yang selama ini banyak diterima Asdep Dumas Setneg akan didigitalisasi menggunakan fitur input manual laporan di LAPOR!. Selain itu, hal ini semakin memantapkan kolaborasi di lingkungan kantor kepresidenan karena alur dan mekanisme pengelolaan pengaduan akan terhubung dan bersinergi satu dengan lainnya.

Go to top